退款政策

1. 订阅服务与访问说明

Shader Learn 提供的是基于订阅周期的数字化服务访问权限。用户在完成支付后，将立即获得相应订阅周期内的 Pro 权益访问权限。 鉴于服务在支付完成后即时生效，除本政策明确列出的例外情况外，一般不提供无理由退款。我们建议用户在购买前充分了解产品功能并体验免费内容。

2. 可退款的例外情况

在以下情形下，我们可能根据具体情况酌情处理退款请求：

• 因系统错误或技术问题导致的重复扣费或重复付款
• 支付成功后，在合理时间内未能开通相应服务权限，且经核实无法解决
• 根据适用法律法规明确要求必须退款的情况

是否退款及退款金额将由我们根据实际情况进行评估和决定。

3. 不支持退款的情形

以下情况通常不支持退款：

• 用户已正常获得并使用订阅服务访问权限
• 用户在订阅周期内主动取消订阅
• 因个人原因（包括但不限于误购、未使用、主观不满意）提出的退款请求

订阅的取消不等同于退款。取消订阅后，用户仍可在当前已支付的订阅周期内继续使用相关服务。

4. 订阅与自动续费

本平台提供订阅制服务，当前可选订阅周期包括 3 个月 与 1 年。 订阅将在每个计费周期结束时自动续费并扣费，除非用户在当前周期结束前主动取消。 用户可通过站内“管理订阅”入口进入 Creem 客户门户，对订阅进行取消或更新支付方式等操作。

5. 退款申请流程

如你认为符合上述退款例外情形，请在支付后尽快联系我们，并提供以下信息：

• 订单号
• 账号信息
• 退款原因说明

我们将在核实后与您沟通处理结果。

6. 联系我们

如对本退款政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们：[email protected]。